Information
Chez Lesmainsflorales, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à la livraison de vos compositions florales artificielles. Cette page détaille nos conditions de livraison et répond aux questions fréquentes concernant l'expédition et la réception de vos commandes.
Questions fréquentes
Comment emballez-vous vos compositions florales artificielles ?
Chaque bouquet est préparé avec attention, enveloppé dans du papier de soie ou du kraft pour préserver ses jolis détails, puis placé dans un carton rigide parfaitement ajusté. J’ajoute un calage (papier froissé, fibres naturelles, fine mousse) pour qu’il reste bien en place pendant le transport. Résultat : la création arrive impeccable, prête à embellir votre intérieur ou à être offerte.
Quels sont les délais habituels de livraison pour les commandes passées en France ?
Les commandes sont envoyées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation, avec une livraison généralement réalisée en 3 à 7 jours ouvrés au total.
Que se passe-t-il si ma composition florale arrive endommagée ?
Je mets tout mon cœur à créer et emballer chaque composition florale avec soin. Mais si, malgré ces précautions, votre commande arrive endommagée, contactez-moi dans les 48h suivant sa réception en joignant quelques photos. Ensemble, nous trouverons la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas.
Offrez-vous la possibilité de programmer la livraison à une date précise ?
Actuellement, les créations sont expédiées en livraison standard (Colissimo ou transporteur équivalent). Si vous souhaitez recevoir votre commande à une date précise (anniversaire, événement…), Contacte-moi avant de finaliser votre achat. Je ferai tout mon possible pour répondre à votre demande.
Quels sont les délais habituels de livraison pour des commandes internationales ?
J’expédie également certaines créations à l’international. Les délais de livraison varient selon le pays, généralement entre 7 et 15 jours ouvrés. Merci de me contacter avant de passer commande pour connaître les options disponibles et les frais d’envoi vers votre destination.
Que faire si ma commande ne correspond pas à ce que j’espérais ?
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, contactez-moi dans les 48 heures suivant sa réception en joignant quelques photos. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas.
Offrez-vous plusieurs options de livraison, y compris la livraison express ?
Actuellement, les créations sont expédiées en livraison standard (Colissimo ou transporteur équivalent) pour garantir un transport soigné. Pour une livraison express, il suffit de me contacter avant de passer commande et je ferai tout mon possible pour répondre à votre demande.