Information
Chez Lesmainsflorales, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à la livraison de vos compositions florales artificielles. Cette page détaille nos conditions de livraison et répond aux questions fréquentes concernant l'expédition et la réception de vos commandes.
Questions fréquentes
Comment emballez-vous vos compositions florales artificielles ?
Chaque composition florale est soigneusement protégée. Je l’emballe dans du papier de soie ou du papier kraft pour préserver ses délicats détails, puis je la cale dans un carton rigide, adapté à sa taille. Des matériaux de calage (papier froissé, fibre naturelle, mousse fine) sont ajoutés pour éviter tout mouvement pendant le transport. Ainsi, votre création arrive en parfait état, prête à embellir votre intérieur ou à être offerte.
Quels sont les délais de livraison typiques pour les commandes en France ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés au total.
Que se passe-t-il si ma composition florale arrive endommagée ?
Je mets tout mon soin à créer et emballer chaque composition florale. Cependant, si malgré ces précautions votre commande arrivait endommagée, je vous invite à me contacter dans un délai de 48h après réception, avec des photos à l’appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, réparation, ou remboursement selon le cas.
Proposez-vous la livraison à une date précise ?
Actuellement, les créations sont expédiées par envoi standard (colissimo ou transporteur équivalent). Si vous souhaitez une livraison à une date précise (pour un anniversaire, un événement…), je vous invite à me contacter avant de passer commande. Je ferai tout mon possible pour répondre à votre demande.
Quels sont les délais de livraison typiques pour les commandes à l'international ?
Je peux également expédier certaines créations à l’international. Les délais de livraison varient en fonction du pays, en moyenne entre 7 et 15 jours ouvrés. N’hésitez pas à me contacter avant commande pour connaître les possibilités et les frais d’expédition vers votre destination.
Que se passe-t-il si ma commande ne correspond pas à ce que j'attendais ?
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à me contacter dans un délai de 48h après réception, avec des photos à l’appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, réparation, ou remboursement selon le cas.
Proposez-vous différentes options de livraison, comme la livraison express ?
Actuellement, les créations sont expédiées par envoi standard (colissimo ou transporteur équivalent) pour garantir un transport soigné. Si vous souhaitez une livraison express, je vous invite à me contacter avant de passer commande. Je ferai tout mon possible pour répondre à votre demande.
Besoin d'aide ?
Pour toute question supplémentaire concernant la livraison ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à embellir votre quotidien avec nos créations florales.